AzerothCore
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gm_ticket

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**Tabla `gm_tickets` **

Esta tabla contiene todos los tickets del servidor.

Nota: no inserte informaci贸n directamente en la mayor铆a de las columnas, de lo contrario el cliente no actualizar谩 el estado del ticket hasta la recarga de la tabla y el cierre de la sesi贸n.

Estructura

Field Type Attributes Key Null Default Extra Comment
Id INT UNSIGNED PRI NO Auto increment
type TINYINT UNSIGNED NO 0 0 open, 1 closed, 2 character deleted
playerGuid INT UNSIGNED NO 0 Global Unique Identifier of ticket creator
name VARCHAR(12) SIGNED NO Name of ticket creator
description text SIGNED NO
createTime INT UNSIGNED NO 0
mapId SMALLINT UNSIGNED NO 0
posX FLOAT SIGNED NO 0
posY FLOAT SIGNED NO 0
posZ FLOAT SIGNED NO 0
lastModifiedTime INT UNSIGNED NO 0
closedBy INT SIGNED NO 0 -1 Closed by Console, >0 GUID of GM
assignedTo INT UNSIGNED NO 0 GUID of admin to whom ticket is assigned
comment text SIGNED NO
response text SIGNED NO
completed TINYINT UNSIGNED NO 0
escalated TINYINT UNSIGNED NO 0
viewed TINYINT UNSIGNED NO 0
needMoreHelp TINYINT UNSIGNED NO 0
resolvedBy INT SIGNED NO 0 -1 Resolved by Console, >0 GUID of GM

Descripci贸n de los Campos

Id

Globally Unique Identifier o Identificador Global 煤nico del ticket. 脡ste n煤mero debe de ser 煤nico, ya que se distingue por su propia cuenta de las dem谩s casillas.

type

Tipo de ticket. Variables:

  • 0 = Abierto
  • 1 = Cerrado
  • 2 = Personaje Eliminado

playerGuid

GUID -Globally Unique Identifier o Identificador Global 煤nico- del jugador. Ver characters.guid.

name

Nombre del personaje del jugador el cual cre贸 el ticket.

description

El contenido del ticket como tal.

createTime

La hora en la que fue creado el ticket -en marca de tiempo linux-.

mapId

El mapa donde el ticket fue creado. Ver Map.dbc.

posX

Posici贸n X donde el ticket fue creado.

posY

Posici贸n Y donde el ticket fue creado.

posZ

Posici贸n Z donde el ticket fue creado.

lastModifiedTime

Hora en la que el ticket fue cerrado o eliminado por el jugador -en marca de tiempo linux-.

closedBy

  • 0 = Abierto
  • -1 = Cerrado por la consola (No implementado a煤n en AzerothCore)

  • 0 = Jugador que abandon贸 el ticket o GM que elimin贸 el ticket

assignedTo

N煤mero de cuenta espec铆fica del Maestro del Juego al cual le fue asignado el ticket.

comment

El comentario que fue a帽adido al ticket por medio del comando .ticket comment, s贸lo visible para Maestros del Juego. En caso de que el comando fuera utilizado dos veces, sobrescribe el comentario previamente agregado.

response

Cadena en la que el Maestro de Juego inserta con el comando .ticket response la respuesta al ticket antes de completarlo. En caso de que el comando fuera utilizado dos veces, a帽ade la nueva respuesta al final de la anterior.

completed

  • 0 = No resuelto
  • 1 = Resuelto (informar谩 al usuario y mostrar谩 lo que hay escrito en response.)

escalated

  • 0 = El ticket no ha sido asignado.
  • 1 = El ticket es asignado al Maestro de Juego actual.
  • 2 = El ticket ha sido 'escalado' tras su finalizaci贸n (Suponiendo que el Maestro de Juego se conactase con el jugador)

viewed

  • 0 = Nadie ha visto el ticket.

  • 0 = Las veces que el ticket ha sido visto por Maestros del Juego.

needMoreHelp

Solicita m谩s interacci贸n de Maestros del Juego sobre un ticket el cual ya ha sido solventado por otro Maestro de Juego. B谩sicamente significa "Hay un nuevo ticket".

resolvedBy

  • 0 = Abierto
  • -1 = Resuelto por la Consola (A煤n no es compatible con azerothcore debido al tipo de datos de la Base de Datos)

  • 0 = Identificador global 煤nico del personaje del Maestro de Juego que lo solvent贸 (Cerrando o completando el ticket)